近日從市社保局福田分局獲悉，該局個人繳費窗口試行繁簡分離經辦模式，簡單業務實行“立等可取”服務方式，提高了經辦效率，使參保人整體等候時間縮短10%以上。

　　 據了解，市社保局福田分局個人繳費窗口承擔著轄區戶籍居民個人參保、少兒大學生醫保和社保轉出等業務的咨詢和辦理，日均辦理量1000人次、咨詢服務量200人次，窗口業務量大、人員不足的問題較為突出。今年以來，個人繳費窗口主動適應業務快速增長新常態，試行推行繁簡分離經辦模式，窗口整體服務效能大幅提升。

　　 該模式主要特點一是合理分離業務。根據個人繳費窗口業務繁簡程度不同，將業務區分為簡單業務、繁雜業務兩大類：簡單業務包括個人一般信息變更、少兒一般信息變更、結清欠費、社保轉出等業務；繁雜業務包括個人參保和養老補交、少兒和大學生參保、重要參保事項變更（如姓名、戶籍等）、社保轉入等相對復雜業務；二是優化服務流程，在業務分離基礎上，分別開設簡單業務窗口、繁雜業務窗口，實行分開取號、分離辦理。