深圳市辦簡單社保業(yè)務(wù)今后“立等可取”
近日從市社保局福田分局獲悉,該局個人繳費窗口試行繁簡分離經(jīng)辦模式,簡單業(yè)務(wù)實行“立等可取”服務(wù)方式,提高了經(jīng)辦效率,使參保人整體等候時間縮短10%以上。
據(jù)了解,市社保局福田分局個人繳費窗口承擔(dān)著轄區(qū)戶籍居民個人參保、少兒大學(xué)生醫(yī)保和社保轉(zhuǎn)出等業(yè)務(wù)的咨詢和辦理,日均辦理量1000人次、咨詢服務(wù)量200人次,窗口業(yè)務(wù)量大、人員不足的問題較為突出。今年以來,個人繳費窗口主動適應(yīng)業(yè)務(wù)快速增長新常態(tài),試行推行繁簡分離經(jīng)辦模式,窗口整體服務(wù)效能大幅提升。
該模式主要特點一是合理分離業(yè)務(wù)。根據(jù)個人繳費窗口業(yè)務(wù)繁簡程度不同,將業(yè)務(wù)區(qū)分為簡單業(yè)務(wù)、繁雜業(yè)務(wù)兩大類:簡單業(yè)務(wù)包括個人一般信息變更、少兒一般信息變更、結(jié)清欠費、社保轉(zhuǎn)出等業(yè)務(wù);繁雜業(yè)務(wù)包括個人參保和養(yǎng)老補(bǔ)交、少兒和大學(xué)生參保、重要參保事項變更(如姓名、戶籍等)、社保轉(zhuǎn)入等相對復(fù)雜業(yè)務(wù);二是優(yōu)化服務(wù)流程,在業(yè)務(wù)分離基礎(chǔ)上,分別開設(shè)簡單業(yè)務(wù)窗口、繁雜業(yè)務(wù)窗口,實行分開取號、分離辦理。
[此貼子已經(jīng)被作者于2015-10-22 13:10:53編輯過]