為了解參保企業(yè)、參保人辦理社保業(yè)務(wù)的意見和建議，近日深圳市社保局組織參保企業(yè)、參保人、銀行代表，在南山社保分局舉行“走進(jìn)社保”活動(dòng)。

南山社保分局通過新增服務(wù)大廳等措施緩解前海參保量激增的壓力。近日，在“走進(jìn)社保”活動(dòng)上，深圳市社保局介紹，為進(jìn)一步方便參保人，已推出門戶服務(wù)網(wǎng)頁、官方微信、自助終端三位一體“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”創(chuàng)新之舉，明年還擬委托專業(yè)保險(xiǎn)公司受理異地就醫(yī)報(bào)銷業(yè)務(wù)。

新增服務(wù)大廳緩解業(yè)務(wù)上漲壓力

為了解參保企業(yè)、參保人辦理社保業(yè)務(wù)的意見和建議，近日深圳市社保局組織參保企業(yè)、參保人、銀行代表，在南山社保分局舉行“走進(jìn)社保”活動(dòng)。

座談會(huì)上，南山社保分局王正榮局長(zhǎng)首先介紹轄區(qū)參保情況。受南山轄區(qū)參保企業(yè)激增、個(gè)人及少兒大學(xué)生參保量巨大等因素疊加影響，南山社保分局工作量迅速增長(zhǎng)，分局及三個(gè)社保管理站日均接待辦事人員3350人次。截至2016年1 0月，南 山 區(qū) 參 保 單 位58954家，同比增長(zhǎng)29%；五大險(xiǎn)種參保總數(shù)達(dá)722 .93萬人次，同比增長(zhǎng)14%；共征收各項(xiàng)社保費(fèi)169 .32億元，同比增長(zhǎng)18%。以前海自貿(mào)區(qū)為例，去年4月掛牌成立后，入駐企業(yè)以每月新增1000家的速度上漲，截至今年10月，前海新增參保企業(yè)1.86萬家。

針對(duì)以上情況，南山社保分局于今年9月啟用新增的服務(wù)大廳，面積約841 。新服務(wù)大廳主要服務(wù)以個(gè)人身份參保的轄區(qū)群眾，功能上更明確，有效分流辦事人。同時(shí)，在原征收服務(wù)大廳新增一個(gè)“新企業(yè)參保登記專窗”，提升經(jīng)辦質(zhì)量和效率，極大地提高了新企業(yè)辦事速度。

華為、深圳大學(xué)等代表在座談中提到參保中遇到的問題。據(jù)介紹，華為一年參保金額達(dá)35億元，現(xiàn)有7萬多名員工參保，每月生育休產(chǎn)假員工多達(dá)2000多名，生育費(fèi)用報(bào)銷量非常大。華為代表提到，醫(yī)保報(bào)銷的時(shí)候只能提供中、農(nóng)、工、建、招幾家銀行賬戶，外派海外員工在報(bào)銷的時(shí)候不太方便。

深圳市社保局解釋，根據(jù)國家規(guī)定，醫(yī)保基金實(shí)行收支兩條線，社保局只能在這五家銀行開設(shè)支出賬戶，其他銀行不具備辦理支付業(yè)務(wù)的資格。銀行代表表示，以后社保辦事將要更多從線下走到線上，特別是對(duì)華為這樣的大企業(yè)，參保員工群體很大，而且遍布全世界，線上辦理是以后重點(diǎn)發(fā)展方向，包括采用人臉識(shí)別技術(shù)等方式解決問題。

“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”三位一體真正便民

“能否給深大設(shè)立二級(jí)的管理學(xué)生咨詢賬戶，減輕線下的咨詢量。”深圳大學(xué)代表提到，深大每年有一個(gè)參保高峰，新生入學(xué)就有六七千人，學(xué)校只有一名工作人員，很難應(yīng)付如此巨大的咨詢量。“87%全市大學(xué)生參保集中在南山社保分局，工作量非常大，尤其是像深大、深職院這樣的學(xué)校，參保人數(shù)特別多，每年10月份是集中申報(bào)時(shí)期，征收窗口壓力很大，人手嚴(yán)重不足，人均工作量突破4萬多人。”南山社保分局表示，一定要通過技術(shù)手段去解決和突破這些問題。

面對(duì)這些問題，深圳市社保局綜合處處長(zhǎng)甘濤介紹“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”的創(chuàng)新工作思路，其中包括門戶服務(wù)網(wǎng)頁、官方微信及自助終端，利用互聯(lián)網(wǎng)增加更多便民服務(wù)。其中，參保人登錄社保個(gè)人服務(wù)網(wǎng)頁，進(jìn)行注冊(cè)登記，就可以自助查詢和辦理社保個(gè)人業(yè)務(wù)。值得一提的是，“深圳社保”微信公眾號(hào)將加載二期功能，陸續(xù)開放4類個(gè)人服務(wù)業(yè)務(wù)，包括17項(xiàng)個(gè)人信息查詢、23項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)辦理、3項(xiàng)單據(jù)下載服務(wù)及郵政代辦預(yù)約服務(wù)。另外，社保自助服務(wù)終端的功能也做了延伸，在銀行金融功能基礎(chǔ)上增加社保功能，實(shí)現(xiàn)查詢和辦理社保業(yè)務(wù)，綁定醫(yī)院社康等，現(xiàn)在自助服務(wù)終端逐步進(jìn)入到社區(qū)，方便參保人就近辦理。

參保人代表富小姐提到，自己經(jīng)常幫同事報(bào)銷異地看病治療費(fèi)用，每次來辦理業(yè)務(wù)都有很多人排隊(duì)，尤其是醫(yī)保報(bào)銷。深圳市社保局透露，關(guān)于異地費(fèi)用報(bào)銷的業(yè)務(wù)，深圳明年擬做成民生實(shí)事工程，委托專業(yè)保險(xiǎn)公司受理深圳參保人異地就醫(yī)報(bào)銷業(yè)務(wù)。這一舉措明年若能推行，參保人就不需要在各社保分局排號(hào)申請(qǐng)報(bào)銷，可直接在指定保險(xiǎn)公司或商業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。