市民及勞務(wù)工查詢社保繳費情況、辦理醫(yī)保、申領(lǐng)租房補(bǔ)貼等，可以通過登錄深圳市人力資源和社會保障局“社會統(tǒng)一用戶平臺”實現(xiàn)。記者昨天從市人力資源和社會保障局獲悉，為簡化辦事流程、方便市民辦理業(yè)務(wù)，今年7月已推出“社會統(tǒng)一用戶平臺”，目前注冊用戶已達(dá)到近百萬，該局根據(jù)近期市民較為關(guān)注的問題進(jìn)行了答疑。

　　 通過銀行賬號認(rèn)證確保“實名即實人”

　　 由于當(dāng)前證件號碼、姓名等個人信息容易泄露，一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)原有注冊方式要求輸入身份證號、姓名和手機(jī)號碼，但注冊行為是否本人發(fā)起無法核驗，常發(fā)生個人信息被他人注冊，本人無法使用且注冊的手機(jī)號非本人又無法自助找回的尷尬局面。因此，市人力資源和社會保障局“社會統(tǒng)一用戶基礎(chǔ)平臺”通過銀行賬號信息進(jìn)行實名認(rèn)證，要求用戶提供銀行卡號、在銀行柜臺綁定的電話號碼、身份證、姓名等信息，通過向銀行開戶時預(yù)留的手機(jī)號碼發(fā)送短信驗證碼，以進(jìn)一步驗證身份。

　　 由于市人力資源和社會保障局已與12家金融社保卡發(fā)行銀行建立了合作基礎(chǔ)，因此利用合作銀行信息核驗平臺對業(yè)務(wù)系統(tǒng)注冊用戶進(jìn)行實名認(rèn)證。該平臺不僅支持金融社保卡信息聯(lián)網(wǎng)核查，使用合作銀行的任一借記卡（非信用卡）信息均可完成驗證，從而免于市民往返辦事窗口進(jìn)行身份核驗即可達(dá)到“實名即實人”認(rèn)證的目的。用戶提供的銀行賬號等信息僅用于校驗身份，不用作其他用途。

　　 有用戶問：“目前可在12家銀行辦理金融社保卡，為何平臺注冊時只支持11家銀行的銀行賬號？”據(jù)了解，與市人力資源和社會保障局合作發(fā)行金融社保卡的銀行共12家，包括建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行。其中已與前11家銀行信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)成功對接，僅民生銀行系統(tǒng)正在改造中，因此目前只支持使用11家銀行賬號信息進(jìn)行身份認(rèn)證。該局正逐步完善系統(tǒng)，未來將與更多銀行合作，為市民使用社會統(tǒng)一用戶平臺提供最大便利。

　　 原社保服務(wù)個人網(wǎng)頁用戶需重新注冊平臺

　　 有一些參保人注冊了社會保險服務(wù)個人網(wǎng)頁，并入平臺之后，參保人能否用原賬號和密碼登錄？據(jù)了解，原社保個人服務(wù)網(wǎng)頁注冊用戶可重新注冊社會統(tǒng)一用戶平臺，通過用戶名密碼方式登錄系統(tǒng)，亦可在過渡期內(nèi)（2016年1月1日前）采用原有身份證號登錄方式登錄。

　　 若參保人已辦理金融社保卡，注冊平臺用戶時為什么社保系統(tǒng)不自動關(guān)聯(lián)金融社保卡銀行賬號，仍需用戶填寫？據(jù)了解，注冊時用戶填寫姓名、證件號碼信息后，此時尚未驗證用戶身份的合法性，因此直接關(guān)聯(lián)銀行賬號存在安全隱患，為保障用戶信息安全，暫不提供自動關(guān)聯(lián)金融社保卡銀行賬號功能。

　　 注冊時系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦？市人力資源和社會保障局提醒：一、首先建議用戶核對填寫信息準(zhǔn)確無誤；二、若信息無誤的情況下仍無法通過驗證，可能由于用戶在該銀行窗口預(yù)留手機(jī)號碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試；三、若無其他行銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實或變更個人信息后再行注冊；四、若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊成功，建議撥打12333客服電話反饋問題，留下聯(lián)系方式，該局將盡快處理并及時回復(fù)。