業務外包問題及其解決方案

　　什么是業務外包？

　　業務外包，即將企業的非核心業務交由專業的外部服務商承擔。通過外包，企業可以集中精力發展核心業務，降低運營成本，提高整體競爭力。廣州作為中國南方的經濟中心，擁有眾多優質的業務外包公司，為企業提供一站式的外包服務。

　　業務外包可能出現的問題及其解決方案。

　　業務外包可能出現的問題主要來自以下幾個方面：

　　1、可能會增加企業責任外移

　　由于在外包經營中缺乏對業務的監控，增大了企業責任外移的可能性，導致質量監控和管理難度加大。解決方案：企業應該加強對外包商的選擇和管理，建立完善的合作機制和監控體系，確保外包業務的質量和安全。

　　2、可能挫傷員工工作熱情，導致員工失去敬業精神

　　在業務外包中，必然會牽涉到部分員工的利益，如果他們知道他們的工作被外包只是時間問題的話，員工的工作熱情和職業道德會降低，他們會失去對公司的信心和工作的原動力，從而導致工作業績明顯下降。解決方案：企業應該加強與員工的溝通和協商，讓員工了解業務外包的必要性和好處，并加強對員工的培訓和激勵，提高員工的工作熱情和職業道德。

　　3、知識產權問題

　　特別是研究與開發之類業務外包。外包者所開發技術的專利、版權的歸屬問題通常是有企業與外包廠商雙方協議達成而非法律規定，這就給錯誤和陷阱留下了很大空間。解決方案：企業應該在與外包商進行合作之前，明確知識產權的歸屬和保護措施，并在合同中明確約定，以避免知識產權糾紛。

　　4、外包企業的忠誠度

　　外包企業在利益的驅動下可能從一個企業轉移到另一個企業，導致企業失控。但同時過分的依賴外包企業會導致交易成本提高。解決方案：企業應該加強對外包商的選擇和管理，建立長期穩定的合作關系，同時在合同中明確約定外包企業的忠誠度和責任，確保企業的利益和穩定性。

　　5、外包商選擇問題

　　企業對于業務外包有許多中選擇，挑選了錯誤的外包者能導致關鍵技術的失敗，因而失去競爭的領先地位。解決方案：企業應該進行充分的市場調研和評估，選擇經驗豐富、信譽良好、技術實力強的外包商，并在合同中明確約定服務內容和質量標準，確保外包業務的順利開展。

　　通過以上解決方案的實施，企業可以更好地控制業務外包過程中的風險和問題，提高外包業務的質量和效率，同時保護自身的知識產權和利益。